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Hemos creado esta sección para poder aclarar todo tipo de dudas que puedas tener a la hora de hacer tu pedido de Aloe Vera a través de nuestra tienda virtual. ¿Por que comprar por Internet? RECUERDA: comprar en línea por Internet es CÓMODO (en la Web de Aloe Shop encuentras todos los productos y sin salir de casa), RÁPIDO (los plazos de entrega son breves), y SEGURO (pago con tarjeta de crédito en un servidor seguro cifrado).
¿Son seguros los pedidos por Internet? ¡Por supuesto! Toda la información relativa a tu pedido, tus datos personales y tu tarjeta de crédito están rigurosamente protegidos. Aloe Shop adopta los protocolos más avanzados para la transferencia de datos y acceso a la información. Para el pago con tarjeta de crédito, la información financiera (número de tarjeta, caducidad, etc.) se transfiere en formato cifrado. ¿Cómo puedo pagar el pedido? La forma de pago se realiza mediante tarjeta de credito/debito. En el formulario de compra es necesario indicar el número de la tarjeta, su caducidad y el código de control (tres números que están en la parte posterior). Estos datos serán transmitidos y tratados por la entidad bancaria de forma totalmente SEGURA. ¿Los precios incluyen IVA? Si, todos los precios reflejados en la Web incluyen el IVA. ¿Cuál es el importe mínimo de compra? Para poder enviarte el pedido a casa, necesitas hacer un pedido mínimo de 70€. ¿Existen gastos de envío? Los gastos de envío serán de 8€ para España, solo península. Para otras regiones -Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla- consultar coste de envío en el apartado de sugerencias/contacto. ¿Cómo se envía mi compra en línea? Los paquetes de Aloe Shop se envían a través de una agencia de paquetería. ¡Recuerda que para optimizar la entrega de tu paquete es muy importante que nos proporciones tus datos con exactitud, especialmente tus datos postales para localizar tu domicilio! ¿Cuál es el periodo de entrega del pedido? Ten en cuenta que esto es solo una aproximación. Los tiempos de entrega dependen de los servicios de correo de tu área. Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de distribución en un plazo de 24/48 horas desde la recepción del pedido. Por tanto, dependiendo de tu localización, estimamos que podría ser de un plazo de: 5-7 días laborales de correos para las ciudades capital. 7-10 días laborales para otros destinos. 10-14 días laborales para los destinos mas inaccesibles. Nota: Sugerimos enviar los paquetes a tu lugar de trabajo si no hay nadie en casa para firmar en la entrega. Si me equivoco a la hora de realizar una compra ¿cómo puedo anular mi pedido? El pedido no se realizará hasta el momento de realizar el pago, pudiendo cancelar el mismo en todo momento. Si por error realizas una compra y quieres anular el mismo, ponte en contacto con nosotros indicando tu deseo de anular el pedido. ¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido? Para saber el estado del pedido, puedes contactar con nosotros, mediante cualquiera de los medios que mejor te venga: teléfono, e-mail o a través de nuestro formulario de contacto. ¿Están seguros mis datos personales? ¡Si! Toda la información que te pedimos cuando realizas un pedido es esencial para que podamos procesar tu pedido y para que te mantengamos informado sobre las últimas ofertas disponibles sobre el maravilloso mundo del Aloe Vera y sobre Aloe Shop. No vendemos, alquilamos o de ninguna manera pasamos ninguno de tus datos a otras partes. Nunca. Tus datos serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal. ¿Como se cuando mi pedido ha sido enviado? Después de realizar el pedido, se te enviará automáticamente una confirmación por e-mail de que se ha recibido el pedido correctamente. Por favor añade nuestro e-mail aloeshop@aloeshop.com a tu libreta de direcciones, o asegúrate de que ha invalidado el filtro de correo no deseado para nuestra dirección email, para que así pueda recibir nuestros e-mails. ¿Qué significa el nuevo símbolo que aparece en los envases de los productos? El 11 de marzo de 2005 entró en vigor la ley que obliga a indicar en el envase de los cosméticos la fecha de caducidad a partir de su apertura por medio de un símbolo. El PAO (Primera Apertura del Envase, según la sigla en inglés) es un icono que representa un envase abierto junto al cual aparece la duración del producto en meses desde la apertura del envase. Aloe Shop, que vela siempre por tu bienestar, salud y por tu plena satisfacción como cliente, te invita a usar los productos ateniéndote a la validez que indica el símbolo PAO. Te recordamos, no obstante, que para los productos en envases perfectamente cerrados e íntegros no hay fecha alguna de caducidad.
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